您好，我到银行了，银行说钱从微信余额里扣的他们没法查

您可能进一步想问：银行是否有义务协助查询微信余额扣款记录？从法律角度看，银行主要负责其系统内的交易记录查询，对于第三方平台（如微信）发起的扣款，银行通常无法直接查询其背后的交易详情，但这并不意味着银行完全没有协助义务，具体需依据相关法律法规及银行与微信之间的协议确定。
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在以下情况下，银行可能会协助查询：一是当法律明确规定银行有协助义务时；二是当银行与微信之间有明确协议约定协助查询事项时；三是当涉及重大欺诈、洗钱等违法犯罪行为，银行基于监管要求或内部风险控制机制需要协助调查时。具体操作上，银行可能会要求提供相关法律文书或协议约定的证明文件。
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直接回复：应先联系微信客服处理。从法律角度看，在不同情况下处理方式有：一是若扣款因微信系统错误导致，可要求微信进行退款；二是若涉及第三方商家错误扣款，需先与商家沟通协商，协商不成可向微信平台投诉或寻求法律途径解决。选择处理方式时，应优先考虑与扣款直接相关的主体沟通解决，无效后再考虑法律途径。
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