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买减肥药没效果,商家不给退款退货,

吴亮律师2025-07-04景宁刑事律师

针对商家因声称减肥药无质量问题而拒绝退款的情况,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行,您有权向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求其承担相应法律责任。
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从法律角度,准备材料支持退款请求时,应包含:购买凭证(如订单截图、发票等),证明交易真实存在;商品照片或视频,显示商品现状或与宣传不符之处;与商家沟通记录,证明已尝试协商但未果;以及药品说明书或检测报告(如适用),证明药品无效果或存在安全隐患。准备好这些材料后,可通过合法途径向商家提出退款请求。
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除了投诉和起诉外,促使商家退款的途径还包括:首先,尝试通过平台的客服介入解决,多数电商平台都设有客服机制来处理此类纠纷;其次,如果商品存在虚假宣传或质量问题,可通过媒体曝光的方式施加压力;最后,还可以考虑寻求第三方调解机构的帮助,如消费者协会指定的调解中心。
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